Je webshop beginnen met STRATO

Webshops zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. Het aantal webshops is explosief gegroeid. Naast het feit dat de mogelijkheden van het internet enorm zijn toegenomen en consumenten steeds meer online aankopen doen, is het voor kleine en middelgrote bedrijven steeds eenvoudiger geworden om een eigen webshop te starten. Met behulp van webshopsoftware is het voor elke onderneming mogelijk om eenvoudig een webshop te maken.

Een eigen webshop beginnen kost weinig investeringen. Je hoeft alleen een webshoppakket aan te schaffen en eventueel een eerste voorraad producten. Zo kun je er ook voor kiezen om het runnen van een webshop eerst een tijdje uit te proberen. Mocht het je toch niet bevallen, dan heb je weinig onnodige kosten gemaakt.

Met een eigen webshop kun je zelf bepalen wanneer je eraan werkt. Misschien heb je al een baan en wil je graag in je vrije tijd een webshop starten. Of je hebt kinderen en wilt er ook op ieder gewenst moment voor hen kunnen zijn. Klanten zijn niet afhankelijk van jouw beschikbaarheid; die kunnen op ieder uur van de dag in je winkel terecht.

• Klanten kunnen 24/7 bij je terecht
• Eén verkoopkanaal voor al je producten
• Eenvoudig je afzetmarkt vergroten
• Geen grote investeringen nodig om een webshop te starten
• Geen programmeerkennis nodig
• Lage maandelijkse kosten

Ontdek de webshops

Webshopprogramma’s kenmerken zich vaak door hun gebruiksvriendelijkheid en gemak. Zo ook de webshopsoftware van STRATO. Deze software biedt alle features om een professionele webshop te starten. Om gebruik te maken van de STRATO webshop heb je helemaal geen programmeerkennis nodig. Je hoeft je dus niet te verdiepen in de technische zaken rond het opzetten van een webwinkel. Het programma is volledig online beschikbaar. Zo kun je overal en altijd aan je webshop werken.

Zoekmachineoptimalisatie: Zorg ervoor dat je goed wordt gevonden en geïndexeerd door Google. Zodra je zichtbaarder bent in Google, bereik je meer potentiële bezoekers en win je klanten.

1. De tekst voor de zoekmachines optimaliseren (titel en beschrijving)
2. Keywords gebruiken
3. Bijschriften en zogenaamde alternatieve teksten gebruiken voor foto's
4. Formaat en structuur van de teksten en rubrieken
5. Een favicon creëren

Klantenbinding: Natuurlijk kan het voorkomen dat een klant niet tevreden is omdat het product te laat of helemaal niet geleverd is, of binnen de garantieperiode beschadigd is geraakt of kapot is gegaan. In dit geval ben je de contactpersoon voor de klant en verantwoordelijk voor het vinden van een oplossing. Als je daarin slaagt en de klant is tevreden, dan doe je tegelijkertijd iets voor de klantenbinding. Je kunt dit ook versterken door regelmatig nieuwsbrieven te sturen en te informeren over actuele aanbiedingen, nieuwe artikelen in jouw assortiment of gewoon een onderwerp dat past bij jouw producten.

Keurmerk: Er zijn verschillende keurmerken die zich richten op webwinkels. Veel webwinkels hebben een keurmerk, zodat de consument herkent dat het een betrouwbare webshop is omdat je bij een grotere organisatie hoort. Als je meer bezoekers naar jouw winkel wilt trekken, is het aan te raden een van deze keurmerken te krijgen, zoals Thuiswinkel Waarborg of WebwinkelKeur.

Boeken, laptops, speelgoed: de meeste producten worden per stuk verkocht. Maar er zijn ook producten die per gewicht of volume worden verhandeld, bijvoorbeeld 1 kg bergkaas, een fles van 500 ml olie of 1,20 m stof. Afhankelijk van wat je verkoopt, moet je nadenken over hoe de producten veilig verpakt kunnen worden, zodat ze onbeschadigd bij de klant aankomen. Het is ook zinvol om samen te werken met verschillende logistieke partners waaruit jouw klant kan kiezen.

Na de bestelling dien je de klant snel een verzendbevestiging te sturen met een geschatte leverdatum. Zo kan hij er zeker van zijn dat zijn bestelling onderweg is en vermijd je onnodige vragen.

Wees voorbereid op klanten die de bestelde goederen willen retourneren of ruilen. Maak het hen zo gemakkelijk mogelijk, bijvoorbeeld door de kosten van de retourzending te dekken.

Als er iets mis gaat met de levering, denk dan na over hoe je de klant tegemoet kunt komen. Vergoed hem bijvoorbeeld de verzendkosten de volgende keer dat hij een aankoop doet of stuur hem een voucher. Want als je in zo'n geval niet reageert, ben je de klant voor altijd kwijt. Onlinehandelaren zijn overigens verplicht om de koper voor de bestelling te informeren over het herroepingsrecht en retourbeleid.