AI reputatiemanager

We berekenen de reputatiescore op basis van verschillende factoren: de gemiddelde sterrenbeoordeling op alle gekoppelde platforms, het aantal en de actualiteit van de beoordelingen en de verhouding tussen positieve en negatieve recensies. Daarnaast tellen het reactiepercentage, de reactietijd en een sentimentanalyse van de beoordelingsteksten mee in de berekening. Het resultaat is een eenduidige waarde die je laat zien hoe je online reputatie er nu voor staat en hoe deze zich in de loop van de tijd heeft ontwikkeld.

De AI reputatiemanager analyseert je eerdere antwoorden en leidt daaruit je persoonlijke schrijfstijl af – inclusief tonaliteit, woordkeuze en structuur. Als alternatief geef je de AI reputatiemanager via een prompt direct instructies over hoe je antwoorden precies moeten klinken, bijvoorbeeld: “Antwoord altijd in het Nederlands, vriendelijk maar niet overdreven enthousiast, en spreek klanten aan met 'je'.”

Ja, de AI reputatiemanager ondersteunt meerdere talen. Dit betekent dat de tool beoordelingen in het Engels, Frans of andere talen herkent en in de betreffende taal beantwoordt. Zo spreek je ook internationale klanten professioneel en in hun eigen taal aan – zonder extra moeite.

De review-booster helpt om meer beoordelingen van bestaande contacten te verzamelen. Hiervoor verstuurt de tool automatisch herinneringen of directe links naar bestaande klanten om hen uit te nodigen een beoordeling achter te laten. Zo groeit het aantal recensies op de relevante platforms continu – zonder handmatig werk.

Alleen jij hebt toegang tot de gegevens over je beoordelingen en antwoorden. STRATO verwerkt de gegevens uitsluitend om de dienst te leveren en geeft ze niet door aan derden. We slaan alle gegevens op en verwerken ze in onze eigen Europese datacenters, die voldoen aan de eisen van de AVG.

Omdat de gegevensverwerking volledig binnen de EU plaatsvindt, is er geen risico op doorgifte naar derde landen, iets wat bij Amerikaanse aanbieders niet kan worden uitgesloten.