De STRATO klantenlogin

Met de STRATO klantenlogin beheer je alle pakketten onder jouw klantnummer centraal. Technische instellingen zijn duidelijk gescheiden van contractgegevens – zo voer je wijzigingen sneller en overzichtelijker uit. Wijzigingen aan basisgegevens zoals adres of betaalgegevens gelden voor alle pakketten onder jouw klantnummer.

Je voordelen:

• Eén login voor alle functies van het contractbeheer
• Toegang tot al je pakketten en pakketgerelateerde instellingen (bijv. e-mail, databases)
• Basisgegevens centraal wijzigen en facturen inzien/downloaden
• Technische administratie delegeren zonder contractgegevens prijs te geven

Login

Gerelateerd artikel:
→ Eerste stappen in de klantlogin

Navigatie in één oogopslag

Kopregel (topnavigatie)

Rechtsboven vind je:

• Actuele aanbiedingen – maandacties en deals voor bestaande klanten
• Pakketten – snelle wissel naar je pakketten
• Ondersteuning – support, FAQ en contact
• Mijn account – profiel-/accountfuncties en Afmelden

Linker zijbalk (hoofdmenu)

• Alle pakketten – centrale lijst van al je pakketten
• Accountgegevens – Klantgegevens, Klantenwachtwoord, Gegevensinzage
• Facturen – Rekeningen ophalen
• Contracten – Tariefwijzigingen, opzeggingen, formulieren
• Actuele aanbiedingen – Wisselende acties voor bestaande klanten

Accountgegevens beheren

Klantgegevens

Bij Klantgegevens wijzig of actualiseer je:

• Adresgegevens
• Telefoonnummers
• Contact e-mailadres
• Betaalinformatie/bankgegevens

Zo ga je te werk:

1. Klik links op Accountgegevens → Klantgegevens.
2. Pas de gewenste velden aan.
3. Bevestig je invoer met Opslaan.

Klantenwachtwoord

Wijzig hier je persoonlijke klantenwachtwoord.

1. Open Accountgegevens → Klantenwachtwoord.
2. Stel een nieuw wachtwoord in en bevestig met Opslaan.

Twee-factor-authenticatie (2FA)

Beveilig je toegang met een extra beveiligingslaag (bijv. via een authenticator-app).

1. Ga naar Accountgegevens → Twee-factor-authenticatie.
2. Volg de wizard (bijv. authenticator-app koppelen).
3. Rond de instelling af met Activeren.

Verwerkersovereenkomst (AVV)

Bekijk, vraag aan of sluit overeenkomsten voor de verwerkersovereenkomst en haal indien nodig subverwerkers en protocollen op.

1. Klik op Accountgegevens → Verwerkersovereenkomst.
2. Kies de gewenste overeenkomst/aanvraag en volg het proces.

Gegevensinzage

Vraag een AVG-conform overzicht op van de opgeslagen persoonsgegevens.

1. Open Accountgegevens → Gegevensinzage.
2. Start de aanvraag met Aanvragen of download bestaande overzichten.

Facturen bekijken en downloaden

• Alle STRATO-facturen onder je klantnummer in één overzicht
• Rekeningen als PDF downloaden
• Bij openstaande posten: automatische incasso opnieuw uitvoeren

Zo werkt het:

1. Klik links op Facturen.
2. Open de gewenste rekening met Weergeven of PDF downloaden.
3. Kies indien nodig Automatische incasso opnieuw uitvoeren.

Contracten (tariefwijziging, opzeggingen, aanvragen)

In Contracten beheer je je contractgegevens en pakketstatussen:

• Contractoverzicht en looptijden
• Tariefwijzigingen/upgrades
• Opzeggingen van pakketten, domeinen of extra diensten
• Afhankelijk van de procedure worden benodigde formulieren online aangeboden:
  • Samenvoegen klantnummers
  • Overstappen naar een hoger pakket (upgrade)
  • Overstappen naar kleinere pakketten (downgrade)
  • Pakketsplitsing / Domeinverhuizing of overdracht aan een andere contractpartij
  • Wijziging domeinhouder
  • Contractoverdracht
  • Opzegging en herroeping

Let op
Je ziet alleen functies die voor jouw pakket beschikbaar zijn.

Actuele aanbiedingen

Onder Actuele aanbiedingen zie je regelmatig wisselende speciale voorwaarden voor bestaande klanten.

• Toegang via de kopregel Actuele aanbiedingen of via het menu-item Actuele aanbiedingen in de zijbalk

Ondersteuning (Hulp & contact)

Via Ondersteuning (rechtsboven) bereik je:

• Contact met de klantenservice
• Veelgestelde vragen en handleidingen
• Mogelijkheden voor feedback

Alle pakketten (pakketoverzicht)

• Zoekveld Zoeken om snel te vinden
• Sorteerbare kolommen (bijv. pakketnaam, ordernummer, ID)
• Contextmenu (3 puntjes) ⋮ per pakket voor meer acties

Instellingen van de afzonderlijke pakketten

Pakketdetails en acties openen

1. Ga naar Alle pakketten.
2. Selecteer een pakket door op de pakketnaam te klikken – de detailweergave opent.
3. Voor meer opties klik je rechts bij het pakket op Starten of op het 3-puntenmenu (⋮):
   • Starten (opent de betreffende beheertool)
   • Pakketgerelateerde instellingen/beheer
   • Afhankelijk van het pakket: upgrade, domein- en e-mailbeheer e.d.

Contextafhankelijke menu’s
In de pakketlijst en in de pakketdetails zie je alleen de functies die bij het betreffende pakkettype horen (bijv. webspace, databases, e-mail).

Aparte pakket-login (delegatie)

Je kunt het technische beheer aan derden uitbesteden zonder inzage in je contractgegevens te geven.

• Stel in het betreffende pakket een eigen pakketwachtwoord in via Beveiliging → Wachtwoordbeheer → Pakketwachtwoord.
• De login gebeurt dan meestal met de domeinnaam van het pakket en het pakketwachtwoord.
• Zo is technische administratie mogelijk, maar geen contractuele wijzigingen.

Eigen gebruikersnaam voor de login aanmaken

In plaats van het klantnummer kun je een eigen gebruikersnaam gebruiken.

Zo richt je het in:

1. Log in met klantnummer en klantwachtwoord.
2. Open Accountgegevens → Klantgegevens.
3. Ga naar het gedeelte Gebruikersnaam.
4. Voer je gewenste gebruikersnaam in en klik op Opslaan.
5. Je ontvangt een bevestiging. Daarna kun je inloggen met gebruikersnaam + wachtwoord.

Tip: Tekens en formaat
Welke tekens zijn toegestaan, zie je direct in het formulier. Bij ongeldige tekens krijg je een melding.

Uitloggen (logout)

• Klik rechtsboven op Mijn account → Uitloggen.