Herroepingsformulier in de STRATO SmartWebshop maken en handmatig toevoegen
Als u in uw STRATO SmartWebshop een herroepingsformulier wilt aanbieden, kunt u dit heel eenvoudig handmatig aanmaken via een eigen pagina met contactformulier.
In dit artikel laten we u stap voor stap zien hoe u de pagina aanmaakt, het formulier aanpast en voorbereidt voor het ontvangen van herroepingsverzoeken.
Hoe voeg ik een herroepingsformulier toe in de SmartWebshop?
Alle functies voor het beheren van uw pagina’s vindt u in het onderdeel Pagina’s van uw SmartWebshop-editor.
Pagina aanmaken
Ga als volgt te werk om een nieuwe pagina voor uw herroepingsformulier aan te maken:
- Klik in het onderdeel Paginastructuur op Pagina toevoegen.
- Voer als paginanaam bijvoorbeeld Contract herroepen in.
- Klik op Toevoegen.
- Verplaats de nieuw aangemaakte pagina indien nodig via drag & drop naar de gewenste positie in de paginastructuur.
Contactformulier toevoegen en aanpassen
Zodat klanten hun herroeping direct kunnen versturen, voegt u nu een contactformulier toe op de nieuwe pagina:
- Open de pagina en klik rechtsonder op Inhoud bewerken.
- Klik op Sectie toevoegen.
- Kies in de linkernavigatie in het onderdeel Contact een passend contactformulier.
Pas daarna het formulier aan:
- Klik op de titel van het formulier en vervang deze door Contract herroepen.
- Beweeg de muisaanwijzer over de knop Verzenden.
- Klik op Beheren.
- Ga naar het tabblad Acties.
- Wijzig in het onderdeel Knop het opschrift naar Contract herroepen bevestigen.
- Controleer in hetzelfde menu het ingestelde doel-e-mailadres.
- Vul daar het e-mailadres in waarop u de herroepingsverzoeken wilt ontvangen.
- Vervang de tijdelijke tekst onder het contactformulier door de volgende aanwijzing:
Voeg alstublieft uw bestelnummer, naam en e-mailadres toe aan het herroepingsverzoek.
Pagina opslaan en testen
- Sla uw wijzigingen op.
- Publiceer de pagina.
- Test daarna het formulier en de e-mailverzending.
Wanneer u een herroepingsverzoek ontvangt, bevestig dan eerst de ontvangst per antwoordmail aan de klant. Controleer daarna het verzoek en laat de klant in een apart bericht weten wat uw beslissing is.
Test het herroepingsformulier na publicatie altijd zelf een keer, zodat u zeker weet dat het verzoek correct wordt verzonden en op het gewenste e-mailadres aankomt.