Heb je vragen?
Bel ons gratis!

Ma-vr 7-23 uur
Za-zo 10-20 uur
0800 – 265 8909

Rechtstreekse hulp krijg
je in ons SupportCenter.

Naar het SupportCenter
Beveel STRATO
producten aan

Voor elke succesvolle aanbeveling verdien je aantrekkelijke premies.

Nu premies verdienen!
  • Makkelijk en snel antwoord vinden
  • Heb je vragen over STRATO Webshops?
    Antwoorden op de meestgestelde vragen vind je hier.

Vragen over STRATO Webshops

  • Welke functies kan ik met de STRATO Webshops gebruiken?

    De STRATO Webshops bieden je alle mogelijkheden die je nodig hebt om een professionele webwinkel te runnen.

    Zo kun je naast de standaardcatalogus- en verkoopfuncties onder meer:

    • Productgroepen met elkaar integreren
    • Je webshop aanbieden in meerdere talen en valuta
    • Verscheidene betalingswijzen aanbieden (bv. factuur, iDEAL, automatische incasso, creditcard) d.m.v. integratie van PayPal, PayNova en WorldPay
    • Je bestellingen volgen, beheren en je van nieuwe bestellingen op de hoogte laten stellen
    • Artikelen heel eenvoudig via eBay aanbieden
    • Je artikelen aanmelden bij de productzoekmachine Kelkoo
    • Je klanten informeren over vernieuwingen
    • Een kwaliteitszegel van Trusted Shops aanvragen en in je webshop inbouwen - je STRATO Webshop is optimaal geschikt voor deze certificatie
    • Het gedrag van de bezoekers van je webshop analyseren en uitsplitsen


    Dat is natuurlijk maar een kleine greep uit de mogelijkheden die je STRATO Webshop biedt. Gedetailleerdere informatie en overzichten van de afzonderlijke features kun je vinden bij het betreffende aanbod van de STRATO-shops.

  • Hoef ik echt geen verstand van programmeren te hebben om mijn eigen webshop te bouwen?

    Om je STRATO Webshop in te richten hoeft je geen enkel benul van programmeren te hebben. Met behulp van talrijke kant-en-klare designsjablonen en bijbehorende functionaliteiten kunt je in je internetbrowser met de muis eenvoudig en zonder te programmeren een professionele en individuele webwinkel bouwen.

    De diverse teksten in de webshops kun je op verschillende manieren met HTML bewerken. Klanten die geen verstand hebben van HTML, kunnen deze aanpassingen echter ook met de muis doorvoeren via een prettige editor.

  • Wat heb ik naast het webshoppakket nog nodig om mijn klanten in mijn webshop te kunnen laten bestellen?

    Wanneer je een STRATO Webshop bestelt, heb je daarmee alles in handen om je artikelen via het internet te verkopen. Dit ook omdat er in je STRATO webshop een omvangrijk en compleet webhostingpakket is inbegrepen. Afhankelijk van het pakket krijg je een of meer websites (dus je eigen internetadressen), eigen e-mailadressen, en opslagruimte op onze beveiligde servers. Bovendien ontvang je volledige versies van professionele software, waardoor nog meer uitdagends mogelijk wordt.

  • Hoe integreer ik mijn webshop in mijn website?

    Je webshop is automatisch onder een eigen adres op onze servers bereikbaar. Je kunt ook instellen dat een ander domein moet worden omgeleid naar je webshop. Het is echter ook mogelijk om je webshop op een willekeurige plek in je website te integreren.

    Je kunt dus bepalen of je shop meteen moet verschijnen zodra je domein wordt opgevraagd, of dat je je klanten eerst op een aparte website wilt informeren over je bedrijf om hen vervolgens met een link naar je webshop te leiden.

  • Waar kan ik de handleiding voor het gebruik van de STRATO webshop vinden?

    In het beheer van de shop heb je op elk moment toegang tot een zgn. contextgevoelig helpmenu. Dit betekent dat je bij elke functie die je zojuist hebt opgeroepen, bijbehorende helptekst te zien krijgt.

    Bovendien kunt je online de handleiding voor de STRATO webshops bekijken via het navigatiemenu in het shopbeheer. De link naar de online handleiding bevindt zich in het bovenste menu in het linker navigatievenster, boven het menupunt "Afmelden." Door op de link te klikken, wordt een nieuw venster geopend met de startpagina van de online handleiding.

  • Hoe lang duurt het om mijn webshop in te richten?

    Nadat je een webshop hebt besteld, zijn je webshop en het shopbeheer direct beschikbaar.

    Aangezien de inrichting, vormgeving en het beheer in zijn geheel online plaatsvindt en je daarvoor geen software op je eigen computer hoeft te installeren, kun je je webshop dus meteen inrichten. Met een paar klikken op de muis bepaal je het ontwerp en de producten, en de eerste versie van je webshop is al klaar!

Vragen van starters

  • Welke voordelen heb ik als ik een pakket koop bij STRATO?

    Bij een STRATO-pakket zijn vele features inbegrepen die nodig zijn voor een goede webshop.
    Bij STRATO vindt de klant altijd wel iets dat aan zijn of haar wensen voldoet.

    Alle topvoordelen van STRATO op een rijtje:

    • Webwinkels extra voordelig
    • Alles is inbegrepen: domein(namen), webspace, professionele tools en nog veel meer
    • Toegang tot professionele software
    • Geen onvoorziene kosten - niet goed, geld terug
    • Gratis support - ook per telefoon - 7 dagen per week
  • Waar bevinden mijn gegevens zich en hoe worden ze beveiligd?

    Bij STRATO zijn je gegevens en domeinnamen in professionele handen. Wij garanderen je de beste prestaties voor je webshop. Je webwinkel wordt in één van de grootste datacentra van Europa, het CyberCenter, op de nieuwste generatie SUN-Servers gehost.

    We maken gebruik van de modernste, snelste en veiligste technologie voor het opslaan en bewaren van je gegevens. Met extra beveiligde computers en redundante datasets wordt het verlies van gegevens zo goed als uitgesloten. De allernieuwste beschermingsmechanismen maken aanvallen op je gegevens quasi onmogelijk - STRATO garandeert een excellente dataveiligheid voor al je webcontent.

  • Wat is een domeinnaam?

    Een domein resp. domeinnaam is bijvoorbeeld: "wensnaam.eu" en wordt gebruikt voor internetadressen (www.wensnaam.eu) en e-mailadressen (naam@wensnaam.eu).

  • Wat is webruimte?

    Webruimte is opslagruimte op een externe computer, ook wel server geheten. In principe is een server hetzelfde als een harde schijf van een pc. Het verschil hier is dat de server niet thuis bij de gebruiker staat, maar bij de aanbieder, de zogenaamde provider. Verder is deze server voortdurend met het internet verbonden. Iedereen die je internetadres (domeinnaam) kent, kan alle pagina´ s zien die je op het internet hebt geplaatst.

  • Wat is het verschil tussen een domein en een webpagina?

    Een domein of een domeinnaam is een uniek toegewezen naam, die bij een speciaal registratiekantoor wordt opgeslagen resp. geregistreerd. Omwille van de eenduidigheid mag elk domein, net als een IP-adres, over heel de wereld maar één keer worden geregistreerd.

    Een domein bestaat in de regel uit drie delen: www.strato.eu
    "www"   -> staat voor "world wide web" en kan in de regel worden weggelaten.
    "strato" -> is de eigenlijke domeinnaam
    ".eu"     -> is het zgn. Top Level Domain (TLD) en kenmerkt in de regel het land. Zo staat bijvoorbeeld .fr voor Frankrijk en .es voor Spanje. Verder bestaan er nog TLD´s, die specifiek geregistreerd zijn voor bepaalde groepen gebruikers, zoals .eu voor Europa.

    De webpagina daarentegen is de inhoud van een bestand dat op de server werd opgeslagen. Indien een gebruiker de domeinnaam op een internetbrowser aangreeft, zal de inhoud van de webpagina verschijnen.

  • Wat is FTP?

    Het File Transfer Protocol (FTP) maakt het mogelijk bestanden van de ene computer naar een andere over te brengen. Dit protocol wordt meestal gebruikt om bestanden van een lokale pc naar een server op het internet (of omgekeerd) over te brengen. In principe kun je om het even welk bestand of map naar de server overbrengen of van de server ophalen. Het overbrengen van bestanden naar een FTP-server heet upload, de gegevenstransfer van een FTP-server naar een client op afstand heet download. Bovendien kun je nieuwe mappen aanmaken, bestaande mappen wissen en bestanden/mappen hernoemen.

  • Hoe maak ik met STRATO mijn eigen website?

    Vanaf de STRATO BasicShop kun je met behulp van de STRATO Sitebuilder (een heuse bouwdoos voor websites) in enkele muisklikken een prachtige website maken. Je kunt kiezen uit meer dan 220 designvoorbeelden met in totaal meer dan 400.000 varianten.

    Bovendien bieden wij voor het ontwerpen van je website verschillende softwarepaketten aan. Met de Adobe GoLive CS2, inbegrepen vanaf de STRATO BasicShop, kun je de webinhoud rechtstreeks naar de server uploaden. Natuurlijk kun je je internetpagina´s ook met een teksteditor of een HTML-editor naar keuze opmaken of bijwerken. Op de STRATO software-cd vind je nog heel wat andere nuttige programma´s, waaronder Smart FTP, voor de lay-out van je website.

  • Hoe plaats ik mijn internetpagina´s op het net?

    Met de STRATO Sitebuilder kun je je pagina´s eenvoudig op internet plaatsen. Een andere mogelijkheid is om SmartFTP te gebruiken. Met het programma SmartFTP stuur je zonder enige moeite bestanden door naar het voor jou gereserveerde deel van de STRATO servers . Het programma werkt in principe als een kopieeropdracht: je ziet twee vensters, aan de linkerzijde je eigen lokale harde schijf, op de rechterzijde het met een wachtwoord beschermd deel van de STRATO server. En dan hoef je maar te kopiëren

  • Hoeveel internetpagina´s kan ik bijvoorbeeld in 30 MB geheugenruimte onderbrengen?

    De hoeveelheid gegevens (bijvoorbeeld 10 KB) van één enkele internetpagina hangt vooral af van de hoeveelheid en de grootte van de foto´s en afbeeldingen. Een pure tekstpagina bedraagt bijvoorbeeld 10 kB , terwijl één enkele foto ongeveer 100 tot 300 kB groot is. Per 1 MB kun je dus zowat 100 tekstpagina´s opslaan of ongeveer 3 tot 10 foto´s.

  • Zijn er statistische gegevens over het aantal bezoekers van mijn website?

    Ja, om de sterke zwakke punten van uw internetpagina´s te evalueren, krijg je als klant van STRATO in het pakket STRATO AdvancedShop en PremiumShop uitgebreide statistische informatie in de vorm van grafieken en tabellen. Met deze informatie optimaliseer je je website en kan je het surfgedrag van je bezoekers analyseren.

Vragen over domein(namen)

  • Hoe lang duurt het voor mijn wensnaam geregistreerd is?

    In de regel wordt je domein met je wensnaam binnen enkele dagen geregistreerd. Daarna ontvang je automatisch een e-mail met toegangsgegevens van je Klanten-Login.

  • Hoe werkt de omleiding van een domein?

    Dit gebeurt door een intelligente omleidingsfunctie die beschikbaar is vanaf het STRATO Maildomain-pakket. Na de invoer van je nieuwe domeinnaam in je browser (bijvoorbeeld www.wensnaam.eu) wordt de inhoud van een ander, door jou bepaald domein opgeroepen. Dit andere domein kan zelfs bij een andere provider geregistreerd staan. In de invoerregel van de browser blijft echter de laatste domeinnaam staan. Dat betekent dat het oorspronkelijke, veel langere internetadres niet zichtbaar is. Een omleiding is ook mogelijk naar de subdomeinnamen van andere adressen.

  • Wie is de licentiehouder van mijn domein?

    Je domein op het internet wordt door STRATO op uw naam aangemeld en geregistreerd. Je bent dus de enige die je domeinnaam mag gebruiken (de domein-eigenaar). De jaarlijkse kosten voor de registratie en het onderhoud van je internetadres zijn bij STRATO inbegrepen in het maandelijkse rekeningbedrag.

  • Kan ik ook met domeinen naar STRATO verhuizen?

    Ja, het verhuizen van je .nl, .com, .net, .org, .info, .biz of .eu-domeinen naar STRATO gaat snel, gemakkelijk en zonder extra kosten.

Vragen over e-mail

  • Kan ik mijn e-mails naar een ander adres omleiden?

    Voor elk POP3 en IMAP e-mailadres krijg je bij STRATO een afzonderlijke forwarder (omleidingsfunctie voor e-mails). E-mails kunnen daarmee heel eenvoudig naar elk ander gewenst e-mailadres worden omgeleid. Je kunt ook je nieuw .eu e-mailadres naar je bestaande e-mailadres omleiden (bijvoorbeeld van "julia@wensnaam.eu" naar "julia.wensnaam@aol.com").

  • Hoe beschermt STRATO mij tegen ongewenste e-mails (spam)?

    Dankzij de server side AntiSpamWare van STRATO en tal van effectieve beschermingsfuncties en afweermechanismen hou je ongewenste e-mails tegen.

Vragen over STRATO Blog

  • Wat is een blog (weblog) en wat kan ik ermee doen?

    Een blog, ook weblog genoemd, is principieel een regelmatige, chronologische, geactualiseerde lijst van gedachten en artikels. Blogs worden door een persoon of groep van personen uitgegeven en kunnen zowel persoonlijke verhalen en gebeurtenissen alsook nuttige informatie bevatten, die een algemeen of gespecialiseerd interessegebied betreffen.

  • Moet ik voor mijn blog extra betalen?

    Nee, je hoeft voor je blog niet extra te betalen. De STRATO-blog is een dienst die bij je webhosting-pakketten geleverd wordt. Je krijgt BlogBasic met het pakket BasicShop en het BlogPro bij de AdvancedShop en de PremiumShop.

  • Hoe kan ik mijn blog activeren?

    Als je een webhostingpakket bestelt, krijg je je blog er gratis bij. Een afzonderlijke bestelling is niet nodig. Je krijgt na de bestelling automatisch je toegangsgegevens voor ons klantenservicebereik. Nadat je je daar ingelogd hebt, activeer je de blog éénmalig. Een uitvoerige "stap-voor-stap-handleiding" staat in onze FAQ's ter beschikking.

  • Wat is een permalink?

    Supereenvoudig en individueel met je persoonlijke domeinnaam! Bij STRATO krijg je hem automatisch: je persoonlijke permanente link naar je blog! Want jouw domein IS je ultieme permanente link: elk domein is individueel, uniek, verandert nooit en behoort je persoonlijk toe! En de door jou gekozen domeinnaam krijg je er bij alle STRATO-pakketten meteen gratis bij.

    Koppel je domein meteen aan je blog - en je bent meteen op je persoonlijk internetadres bereikbaar - altijd, van overal en vooral: altijd op hetzelfde adres!

    In tegenstelling tot de gebruikelijke blogaanbieders die hun gebruikers enkele een cryptische link op de blogs geven, kies je bij STRATO het internetadres voor je blog zelf uit. Onder deze naam kunnen al je vrienden, familie en bekenden je dan vinden. Eenvoudiger gaat werkelijk niet.

Vragen over de bestelling en support

  • Hoe kan ik het snelst een pakket van STRATO bestellen?

    De snelste weg om een STRATO pakket bestellen is via het internet. Al je bestelgegevens worden rechtstreeks verzonden via een veilige SSL-verbinding. Je krijgt dan zo snel mogelijk een gegenereerde e-mail. Je kunt ook een STRATO pakket via onze gratis hotline 00800 - 800 700 70 bestellen.

  • Welke technische ondersteuning biedt STRATO?

    STRATO biedt een omvangrijke FAQ-databank aan, die regelmatig aangevuld en geactualiseerd wordt. Onze gratis hotline 00800 - 800 700 70 met internetspecialisten staat voor je klaar met oplossingen voor al je technische problemen. Voor alle klanten is er verder ook gratis e-mail ondersteuning.

    Heb er alsjeblief begrip voor dat onze gecertificeerde kwaliteitssupport tussen 23.00 en 7.00 uur en in het weekend alleen in het Engels aangeboden wordt.

  • Wat moet ik doen als ik EntryWeb niet meer wil gebruiken?

    Een upgrade naar een uitgebreider webhostingpakket kun je te allen tijde online met een paar kliks in je persoonlijke klantenservicegedeelte doorvoeren. Ook kun je EntryWeb op deze manier heel simpel opgzeggen.

  • Hoe kan ik gebruik maken van de niet-goed-geld-terug-garantie?

    Wij doen ons uiterste best om je tevredenheid met de producten en service van STRATO te garanderen. Daarbij hoort ook het aanbieden van een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Mocht je na de aankoop van een product niet tevreden zijn, krijg je gewoon je geld terug. Zonder gedoe - ook daar kun je van op aan.

    Mocht je niet tevreden zijn, neem dan contact met ons ContactCenter op 00800 800 700 70 (gratis vanuit het vaste net). Je krijgt dan het volledige bedrag voor je Webshop-pakket terug. Dit geldt echter niet voor domeinnamen die buiten de inclusieve domeinnamen om zijn geregistreerd en voor de verzendkosten voor software. Je bent bovendien verplicht de software ongeopend naar ons terug te sturen.

    Let op: de 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie van STRATO geldt alleen voor je eerste STRATO Webshop.

Je eigen webwinkel – makkelijk en snel met STRATO!

In enkele muisklikken je eigen webwinkel! Ontdek zelf hoe makkelijk het is!

Zo gaat het
Referenties van tevreden klanten:

Al meer dan 25.000 klanten gebruiken STRATO webwinkels. Overtuig jezelf!

Referenties
STRATO datacenters
100% CO2-vrij

Klimaatneutraal zonder prijsverhoging

Klimaatbescherming